Refund policy

Právo na vrácení zboží bez udání důvodu

V souladu s § 1837 občanského zákoníku máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Toto právo se vztahuje na většinu zboží zakoupeného online, s výjimkou některých kategorií, jako jsou hygienické výrobky, zboží upravené na míru nebo zboží, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno.

Podmínky vrácení zboží

Zboží musí být nové, nepoužité a v původním obalu.
Veškeré původní štítky a visačky musí být nepoškozené a přiložené.
Zboží nesmí vykazovat známky použití nebo poškození, které by mohly ovlivnit jeho prodejní hodnotu.

Jak vrátit zboží

Přihlaste se do svého účtu na našem e-shopu.
Vyberte příslušnou objednávku a položku, kterou chcete vrátit.
Klikněte na možnost „Odeslat na reklamaci“ a vyplňte požadované informace.
Po odeslání žádosti vás budeme kontaktovat s dalším postupem.

Výměna zboží

Pokud chcete zboží vyměnit za jiný rozměr, barvu nebo model, postupujte prosím následovně:

Zboží musí být nové, nepoužité a v původním obalu, se všemi štítky a visačkami.
Nejprve odešlete žádost o výměnu přes náš systém:
1. Přihlaste se do svého účtu na e-shopu.
2. Vyberte objednávku a položku, kterou chcete vyměnit.
3. Zvolte možnost „Odeslat na reklamaci/výměnu“ a vyplňte formulář.
Po obdržení vaší žádosti vás budeme kontaktovat a dohodneme další postup včetně adresy, kam zboží zaslat.
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám požadovaný výrobek nebo nabídneme jiné řešení.

Náklady na zaslání zboží na výměnu hradí zákazník.

Adresa pro vrácení zboží

Zboží zašlete na naši adresu v Českých Budějovicích:

Dětská obuv Superfit
Matice Školská 4,37001,
České Budějovice

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Co se stane po přijetí vráceného zboží

Po obdržení vráceného zboží a jeho kontrole vás budeme kontaktovat ohledně dalšího postupu.
Pokud bude zboží v pořádku, vrátíme vám celou částku za zboží.
Vrácení peněz probíhá stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se s vámi nedohodneme jinak.

Reklamace vadného zboží

Pokud obdržíte zboží s vadou, máte právo na reklamaci v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku. Reklamaci je třeba uplatnit co nejdříve po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.